Google 公布 2017 年台湾使用者搜寻行为报告

浏览量:856 时间:2020-06-07阅读:207点赞:312

Google 公布 2017 年台湾使用者搜寻行为报告

2017 年即将进入尾声,除了关心 Google 搜寻年度关键字排行榜,Google 14 日公布与益普索市场研究(Ipsos)进行的 2017 年台湾「使用者搜寻行为报告」,和大家分享台湾使用者心中对 Google 搜寻服务的认知以及有趣的搜寻行为。报告中指出,高达 84% 的台湾使用者每天都会使用 Google 搜寻,甚至有近三成(29%)的人认为他们的生活中不能没有 Google 搜寻,由此可见台湾人对 Google 搜寻有相当程度的依赖。而针对使用目的,报告中提到 78% 使用者造访 Google 搜寻是为了蒐集新资讯,更有 85% 认为透过 Google 搜寻也可以学习、丰富既有知识。

此外,报告中也显示超过一半(54%)的使用者在需要解决问题时,第一件事会想到透过 Google 搜寻相关资讯,这个数字远高于向家人和朋友寻求解答(10%)、阅读线上评论(10%)、自行造访品牌官方网站(6%)或造访社群网站(6%),由此可看出台湾使用者除了透过 Google 搜寻查找资讯外,也会利用 Google 搜寻来找寻问题的解决方法。

台湾人会透过 Google 搜寻哪些问题的解决方法呢?以中文里常用来询问解决办法的关键字「怎幺」以及「如何」为例,回顾过去 5 年 Google 搜寻的内部资料统计,可以发现台湾人在使用这两个看似类似的关键字时,意图却截然不同,和英文搜寻均以「How to……」做为关键字查询有显着差异。其中,前十名最热搜的「怎幺……」关键字中,大多和消除病痛或身体不适症状相关,「胃痛怎幺办」、「头痛怎幺办」、「中暑怎幺办」为前三名。

近 5 年来台湾使用者的「怎幺」热搜关键字

Google 公布 2017 年台湾使用者搜寻行为报告

而「如何……」的前十名最热搜关键字里,可以看到过去 5 年中,台湾人非常热衷于透过搜寻「如何」来了解一些偏向自我实践的目标该如何达成,其中绝大多数是针对身体状态相关的「如何减肥」、「如何怀孕」、「如何长高」等。另一方面,台湾网友也会透过「如何……」关键字来获取资讯或学习新知,包括「如何报税」以及「如何学好英文」等。

近 5 年来台湾使用者的「如何」热搜关键字

Google 公布 2017 年台湾使用者搜寻行为报告

从这些有趣的热搜关键字中,不难发现对于许多生活上难以启齿的困扰,台湾使用者喜欢从 Google 搜寻解答,以保有隐私性、避免当面询问旁人的尴尬,而且使用者也能不受时间与空间的限制,选择在自身最自在的情况下向 Google 发问。

除了解决问题,台湾使用者也会透过 Google 搜寻做研究和获得更多资讯,以帮助他们做出判断。以购买产品为例,报告中指出,近一半(49%)的台湾使用者在购入产品前会尽可能地做「先研究再购买」,而 69% 的使用者认为 Google 搜寻能够帮助他们取得更多资讯以做出决策。其中,使用者最关注的资讯包括产品的评价和回馈(69%)、详细资讯(67%)以及价格(60%)。由此可见,台湾使用者在消费前会希望透过 Google 搜寻徵询意见,并对产品的各面向资讯的有一定掌握度,再做出购买决策。

2017 年台湾「使用者搜寻行为报告」由 Google 与益普索市场研究进行,访问对象为 16-54 岁、每个月至少上网一次的、居住地遍布北中南东部的台湾使用者,并且曾在过去一年购买美妆、食品、科技、汽车、金融、通讯与教育类的产品;每名进行 30 分钟的线上访谈,共计成功访问到 2,000 名台湾民众。

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